Tra cứu cước
Tra cứu cước FPT: biết đúng số tiền trước khi thanh toán
Nếu bạn chỉ muốn biết tháng này cần đóng bao nhiêu, hãy ưu tiên kiểm tra trong Hi FPT hoặc trang thanh toán chính thức của FPT. Đây là nơi hiển thị hóa đơn, lịch sử thanh toán và hóa đơn điện tử theo hợp đồng.
Trước khi thanh toán, nên đối chiếu kỳ cước, dịch vụ đang dùng và các khoản phát sinh như trả trước, nâng cấp gói hoặc dịch vụ cộng thêm. Nếu số tiền khác thường, đừng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân lạ.
Trường hợp cần nhân viên kiểm tra, hãy tạo yêu cầu Cước phí trên Hi FPT hoặc liên hệ hotline/Zalo để được xác minh theo số điện thoại đăng ký, mã hợp đồng hoặc địa chỉ lắp đặt.
4 bước để kiểm tra cước mà không bị rối
Tập trung vào đúng thông tin cần đối chiếu: hợp đồng, kỳ cước, số tiền và kênh thanh toán.
Mở Hi FPT hoặc trang thanh toán FPT
Đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký dịch vụ. Nếu không nhớ mã hợp đồng, số điện thoại đăng ký thường là thông tin dễ bắt đầu nhất.
1 phútChọn hợp đồng và kỳ hóa đơn
Kiểm tra đúng địa chỉ lắp đặt, đúng dịch vụ Internet/truyền hình/camera và đúng kỳ thanh toán trước khi bấm trả tiền.
30 giâyĐối chiếu nếu số tiền khác thường
Xem lại khuyến mãi đã hết hạn, trả trước, nâng cấp gói, thiết bị hoặc dịch vụ cộng thêm. Đây là nhóm lý do thường khiến số tiền thay đổi.
1 phútThanh toán hoặc tạo yêu cầu Cước phí
Nếu thông tin rõ ràng, chọn phương thức thanh toán phù hợp. Nếu còn nghi ngờ, tạo yêu cầu Cước phí trên Hi FPT để nhân viên kiểm tra trước.
2-5 phút
Quản lý hóa đơn ngay trong app
Hi FPT phù hợp khi bạn muốn tự kiểm tra cước, xem lịch sử thanh toán, tải hóa đơn điện tử và gửi yêu cầu hỗ trợ nếu có thắc mắc về số tiền.
Hóa đơn hiện tại
Xem số tiền cần thanh toán và kỳ cước đang được ghi nhận.
Lịch sử cước
Đối chiếu các tháng trước khi thấy số tiền thay đổi.
Hóa đơn điện tử
Tải hoặc kiểm tra hóa đơn sau khi thanh toán thành công.
Yêu cầu Cước phí
Gửi thắc mắc về trả trước, thu cước, địa chỉ thanh toán hoặc số tiền.
Các tình huống thường gặp khi tra cứu cước
Những câu hỏi này giúp bạn biết khi nào nên tự thanh toán, khi nào nên nhờ nhân viên kiểm tra.
Cần kiểm tra cước ngay?
Nếu bạn đang thấy số tiền lạ hoặc cần xác minh trước khi thanh toán, hãy dùng một kênh hỗ trợ chính thức.
Gọi hotline
Phù hợp khi cần xác minh nhanh theo số điện thoại hoặc hợp đồng.
Nhắn Zalo
Tiện để gửi ảnh hóa đơn, biên nhận hoặc nội dung cần kiểm tra.
Email hỗ trợ
Phù hợp khi cần lưu lại nội dung đối soát hoặc giấy tờ liên quan.
Không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân lạ khi chưa được xác minh.